Responsable d'équipe H/F | 23 RUE LAVOISIER

OUTSOURCIA 1 an d'expérience minimum Rémunération selon profil Temps plein
CDD Évreux Commerce / Vente
Publiée il y a 22 jours

Le Groupe OUTSOURCIA, expert depuis 19 ans dans les métiers de la relation client, qui fait partie aujourd’hui du top 10 des Outsourceurs Français recherche pour l’un de ses clients un Responsable d’équipe/ Manager.

Le responsable d’équipe sera rattaché au Responsable Opérationnel d’Activités du compte, il devra encadrer, piloter et animer une équipe d’une quinzaine de conseillers, en contribuant à l’atteinte des objectifs.

Principales missions :

  • Encadrement et accompagnement des conseillers.
  • Animation plateau, challenge.
  • Suivi de la performance et de l’atteinte des objectifs quantitatifs/qualitatifs de l'équipe.
  • Briefe & formation équipe
  • Contact privilégié quotidien du client donneurs d’ordre. 

Profil recherché :

  • Expérience souhaitée d’1 an minimum sur un poste de management dans un centre d’appel.
  • Disponibilité immédiate.
  • Maitrise de la relation client et des techniques de vente.
  • Excellent sens de l'organisation et goût du challenge.
  • Maitrise de l'outil informatique.
  • Esprit d’analyse et de synthèse 
  • Capacité de motiver, fidéliser, animer et monter en compétence les conseillers.

Si vous êtes dynamique, autonome, rigoureux avec un fort esprit d’analyse et d’initiative contactez-nous ou adressez votre CV à lmarie@outsourcia-group.com